The Unexplained Charge

Cyrus checks his bank account every Sunday morning. He looks through each charge from the week. One charge catches his eye.

Cyrus verifica a conta bancária dele todo domingo de manhã. Ele olha cada cobrança da semana. Uma cobrança chama sua atenção.

It reads "Monthly Service - $14.99." Cyrus does not remember this charge. He does not remember signing up for anything.

Está escrito "Assinatura Mensal - $14,99." Cyrus não se lembra dessa cobrança. Ele não se lembra de ter assinado nada.

He scrolls back through older statements. The same charge appears three months in a row. Cyrus feels puzzled and a little worried.

Ele volta e olha extratos mais antigos. A mesma cobrança aparece três meses seguidos. Cyrus fica confuso e um pouco preocupado.

He calls the number listed next to the charge. A recorded voice answers the call. It asks him to enter his account number.

Ele liga para o número listado ao lado da cobrança. Uma voz gravada atende a ligação. Ela pede para ele digitar o número da conta.

After a short wait, a person answers. "I see a charge I don't recognize," Cyrus says. "Can you tell me what it is?"

Depois de uma pequena espera, uma pessoa atende. "Estou vendo uma cobrança que não reconheço", diz Cyrus. "Você pode me dizer o que é isso?"

The worker checks his account. "This is a video app subscription," she says. "You signed up for a free trial in June."

A atendente verifica a conta dele. "Essa é uma assinatura de um aplicativo de vídeos", ela diz. "Você se cadastrou em um teste grátis em junho."

Cyrus thinks back to June. He remembers a free trial for a movie night. He forgot to cancel it afterward.

Cyrus pensa em junho. Ele se lembra de um teste grátis para uma noite de cinema. Ele esqueceu de cancelar depois.

"I only wanted the free week," Cyrus explains. "I simply forgot," he adds.

"Eu só queria a semana grátis", Cyrus explica. "Eu simplesmente esqueci", ele acrescenta.

"I can cancel it now," the worker offers. "Do you want a refund for last month?"

"Posso cancelar agora", a atendente oferece. "Você quer um reembolso do mês passado?"

"Yes, please," Cyrus says. The worker cancels the subscription right away. She adds fourteen dollars back to his account.

"Sim, por favor", diz Cyrus. A atendente cancela a assinatura na hora. Ela devolve catorze dólares à conta dele.

Cyrus thanks her twice and checks his other charges. Nothing else looks strange this time.

Cyrus agradece a ela duas vezes e confere as outras cobranças. Nada mais parece estranho dessa vez.

He hangs up and writes a note. "Cancel free trials right away," it says. He puts the note by his computer.

Ele desliga e escreve um bilhete. "Cancelar testes grátis na hora", diz o bilhete. Ele coloca o bilhete perto do computador.