The Autocomplete Email

Beatriz has worked at the marketing agency for almost two years. She still isn't fully used to the new writing assistant. The program finishes her sentences before she does, which usually saves her time. This morning, though, it causes a real problem.

Beatriz trabalha na agência de marketing há quase dois anos. Ela ainda não está totalmente acostumada com o novo assistente de escrita. O programa termina as frases dela antes que ela mesma o faça, o que geralmente economiza tempo. Nesta manhã, porém, ele causa um problema de verdade.

She is writing an email to a client who has been difficult all month. The assistant suggests a friendly closing line, and Beatriz clicks it without reading carefully. She hits send and goes to get coffee, feeling relieved that the email is finally done.

Ela está escrevendo um e-mail para um cliente que anda difícil o mês inteiro. O assistente sugere uma frase de despedida amigável, e Beatriz clica nela sem ler com atenção. Ela aperta enviar e vai buscar um café, aliviada por finalmente terminar o e-mail.

When she comes back, her manager is waiting by her desk. Henrik holds up his phone, and his face looks confused. "Did you mean to tell him his last proposal was boring?" he asks. Beatriz's stomach drops, and she opens the email to read it again, slower this time.

Quando ela volta, seu gerente está esperando ao lado da mesa dela. Henrik segura o celular no alto, com uma cara de confuso. "Você quis mesmo dizer para ele que a última proposta foi chata?" ele pergunta. O estômago de Beatriz se revira, e ela abre o e-mail para ler de novo, dessa vez mais devagar.

The assistant has replaced "detailed" with "boring" because the two words often appear near each other. It seemed harmless when she skimmed it, but now the sentence reads like an insult. If she doesn't fix this quickly, the client might cancel the whole contract.

O assistente tinha trocado "detalhada" por "chata" porque as duas palavras costumam aparecer perto uma da outra. Pareceu inofensivo quando ela deu uma olhada rápida, mas agora a frase soa como um insulto. Se ela não resolver isso rápido, o cliente pode cancelar o contrato inteiro.

"I can call him," Beatriz says, already reaching for her phone. Henrik nods. "Tell him it's a software glitch. It's actually true this time."

"Posso ligar para ele", Beatriz diz, já pegando o celular. Henrik concorda com a cabeça. "Diz para ele que foi um erro no programa. Dessa vez é verdade."

The call is awkward at first, but the client laughs once Beatriz explains what happened. He admits his own assistant has embarrassed him before. By the end of the call, he has agreed to keep the contract. He even asks which program she uses, so he can avoid it.

A ligação é estranha no começo, mas o cliente ri assim que Beatriz explica o que aconteceu. Ele admite que o próprio assistente dele já o deixou constrangido antes. Até o fim da ligação, ele já concordou em manter o contrato. Ele até pergunta qual programa ela usa, para poder evitá-lo.

After she hangs up, Beatriz turns off the auto-suggest feature completely. She would rather type a little slower than trust a sentence she hasn't read twice. Henrik laughs and says he switched his off months ago. From now on, Beatriz reads every word before she clicks anything, no matter how long it takes.

Depois de desligar, Beatriz desativa completamente o recurso de sugestão automática. Ela prefere digitar um pouco mais devagar do que confiar numa frase que não releu duas vezes. Henrik ri e diz que desligou o dele há meses. De agora em diante, Beatriz lê cada palavra antes de clicar em qualquer coisa, não importa quanto tempo isso leve.